退换货服务



一、关于退换货受理范围
1、叶菜类、豆制品、冻品类、菌菇类、鲜活水产类、肉类(包含肉馅)、禽蛋类、水果类、酒水类:当场验货可退换,签收后将不享受退换货服务。
2、调料类、米面粮油、腌制菜品类、易耗品、熟食类:在不影响二次销售的情况下,72小时内可提供无条件退换货服务。
3、平台所有整箱(件/筐)出售产品,执行整箱(件/筐)退换。

二、退换货时,您必须出示
1、问题货品(含赠品);
2、收货确认单和相关票据(请妥善保存您的收货单据);
3、问题货品相关问题细节足够清晰的照片;
4、问题货品相关完整的外包装袋或纸箱等


三、退换货执行时间
产生退换货需求时,配送司机在现场,可处理的由徽云鼎工作人员或司机直接处理。
无工作人员在现场,则可联系客服(0551-65420629)处理。


四、配送范围
1、徽云鼎所有商品单次订单满500元(含500)即提供免费送货上门服务。
2、单笔订单金额满300至500(不含500)二环内免费配送,二环外需收每笔送货费30元,或客户自提。
3、单笔订单金额不满300元每笔需收送货费30元
4、配送范围:限合肥市区范围,不含三县。
(如需帮助请联系客服0551-65420629确认)

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